Bienvenido.


En este articulo se informa el proceso para obtener una cuenta de cliente en nuestra mesa de servicio, con la cual buscamos agilizar los procesos de atención y resolución de sus incidentes, entre algunos beneficios que se obtienen es:


  • Registro y obtención de folio de incidentes 

  • Rastreo de sus incidentes

  • Información de los avances que se tienen sobre su incidente

  • Artículos para la resolución de problemas comunes

  • Entre otros más...


Para ingresar al portal de la mesa de servicios, presione en el siguiente enlace: http://www.servsin.com.mx


Imagen 1: Portal de Servicios Integrales (SERVSIN)


Una vez estando el portal (imagen 1), descender hasta el final de la pagina y ubicar la sección para levantar un incidente (imagen 2), una vez localizado dar click sobre el enlace.


Imagen 2: Botón de Incidente



Se abrirá una nueva ventana en su navegador, donde se le muestra nuestro portal de mesa de atención (Imagen 3), en la parte superior derecha encontrará un botón con la leyenda de REGISTRARSE. 


Imagen 3: Ventana de Mesa de Atención


En el siguiente paso, deberá de ingresar su nombre completo y correo electrónico con el que desea vincular su cuenta y en donde recibirá notificaciones de sus tickets generados, al concluir se da click en el botón REGISTRARSE. (Imagen 4)



Imagen 4: Registro de Cuenta



Si los datos incluidos son válidos, aparecerá un mensaje en pantalla, informándole que se ha enviado un enlace de activación al correo brindado anteriormente. (Imagen 5) 

Imagen 5: Envío de enlace de activación


En la bandeja de entrada de su correo electrónico, encontrará un correo con asunto:  "SERVSIN Activación de Usuario " en donde se le comparte un enlace para la activación de su cuenta. Al dar click sobre el enlace, se abrirá una ventana en su navegador con el siguiente formulario de registro. (Imagen 6) .

Le mostrará su nombre completo y deberá de ingresar una contraseña para completar la activación de la cuenta. Se continúa dando click en el botón de ACTIVAR E INICIAR SESIÓN. (Imagen 6)




Imagen 6 : Confirmación de nombre y contraseña



Esto lo llevara a de vuelta al portal de SERVSIN Mesa de Atención, donde podrá identificar del lado superior derecho su usuario activo. (Imagen 7)


Imagen 7: Ventana Mesa de Atención con Sesión Iniciada